le site est-il sécurisé?

Le site MemberDirect^® assure le traitement confidentiel et sécuritaire de votre information personnelle et financière. Tout échange d’information personnelle et financière entre vous et notre système bancaire sur Internet est sécurisé, empêchant que les tierces personnes ne le voient. Lors de l’utilisation du site MemberDirect^®, l’intégrité de l’information dans votre compte est garantie. Les opérations provenant de votre ordinateur sont reçues par notre système sans modification quelconque. Nous employons une technique dénommée «chiffrage» pour assurer cette sécurité des données.

Comment la sécurité est-elle assurée?

Nous assurons une gestion stricte de l’accès à nos services aux membres, à nos systèmes financiers et à nos bases de données. Nous avons mis en place des systèmes technologiques et des procédures spéciales afin d’empêcher toute violation de sécurité, notamment la sécurité de tous nos ordinateurs et systèmes de télécommunication. Toutes les transmissions de données se font par l’entremise de voies de transmission chiffrées.

Quel est le chiffrage et comment fonctionne-t-il?

L’on appelle chiffrage la technique de brouiller les données pour créer un format illisible. C’est le moyen le plus sûr de transmettre les données chiffrées sur Internet. Lors de l’utilisation du site MemberDirect^®, les données s’acheminent sur une voie de transmission chiffrée depuis votre navigateur jusqu’à nos systèmes où le message est reçu en toute sécurité.

Certains logiciels de navigation peuvent créer une voie plus sécuritaire que d’autres, en raison de la solidité de leur chiffrage. Afin de protéger votre information personnelle et financière, nous n’employons que la voie la plus sécurisée qui soit : le protocole SSL à 128 bits. Si vous utilisez un navigateur qui soutient un niveau de chiffrage plus bas, comme à 40 bits ou à 56 bits, vous devrez installer un autre logiciel de navigation à chiffrage plus élevé avant d’utiliser notre site.

Quelle est la différence entre le chiffrage à 40 bits et un à 128 bits?

Le chiffrage et le déchiffrage se réalisent au moyen d’une formule mathématique complexe dénommée algorithme. On ne peut pas lire un message chiffré sans avoir la formule ou clé pour le débrouiller. Plus la clé est longue et complexe et plus le chiffrage est sûr. Les chiffres 40 et 128 décrivent la longueur de la clé. Étant donné que 128 est plus long que 40, il est plus sécuritaire.

Ne vous laissez-vous pas induire en erreur par la différence relativement petite entre ces clés. Selon Netscape, le chiffrage à 128 bits assure une transmission de plusieurs trillions de fois plus sécurisée par rapport au chiffrage à 40 bits.

Protégez votre Code d’accès personnel (CAP)

Vous êtes responsable d’assurer la protection de votre information personnelle, tout comme vous êtes responsable de veiller sur la sécurité de votre maison et de vos biens.

En vue de nous assurer que vous êtes la seule personne ayant la permission d'accéder à vos comptes, nous devons être en mesure de vous reconnaître sans erreur. De la même façon que la serrure de votre demeure empêche l'entrée des visiteurs non désirés, la «clé» aux Services bancaires en direct - votre Code d’accès personnel - garantit que vous seul pourrez accéder à vos comptes.

Vous avez la responsabilité de protéger votre clé au site MemberDirect^®. À cette fin, veuillez vous conformer aux pratiques de sécurité suivantes :

• Choisissez un code d’accès personnel (CAP) dont vous vous souviendrez facilement, mais que les autres ne pourront pas deviner aisément.
• Ne choisissez pas un CAP que l'on peut deviner facilement (comme 12345) ou qui contient des renseignements personnels. (Évitez de prendre votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro d'assurance sociale ou des renseignements similaires au sujet de votre famille ou de vos amis.) Autrement, les gens qui vous connaissent pourraient deviner votre code.
• Ne choisissez pas une partie de votre NIP (la «clé» de votre carte de guichet automatique bancaire) ou un autre mot de passe.
• Ne divulguez jamais votre code d’accès personnel.
• N'écrivez pas votre CAP et ne le mettez pas en mémoire dans un fichier de votre ordinateur.
• Ne mentionnez jamais votre CAP de vive voix ou dans un message de courrier électronique et ne le communiquez jamais au téléphone, surtout avec un téléphone cellulaire.
• Ne partagez pas votre CAP avec quelqu’un d’autre.
• Ne permettez jamais qu’une autre personne vous observe lors de l’entrée de votre CAP. Modifiez votre CAP régulièrement. Nous suggérons de le changer tous les 90 à 120 jours.
• Prenez contact avec MemberDirect^® immédiatement si vous soupçonnez que quelqu'un connaît votre code d’accès personnel.
• Prenez contact avec MemberDirect^® immédiatement si vous croyez que des erreurs ou des omissions ont été commises dans votre compte.
• Prenez contact avec MemberDirect^® immédiatement si vous prenez conscience de tout abus, perte ou usage non autorisé de votre CAP.

Protégez l’information sur votre ordinateur

Alors que nous avons fourni à nos membres une voie de communication sécurisée, une fois que votre ordinateur a capté l’information transmise, il vous incombe de protéger cette information. Pour ce faire, vous devriez prendre les mesures suivantes :

• Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance lorsque vous utilisez nos services bancaires en direct.
• Quittez toujours le site MemberDirect^® en cliquant sur le bouton «Déconnexion» et fermez votre navigateur si vous vous éloignez de votre ordinateur. Il se peut que votre logiciel de navigation conserve l’information entrée sur la Page de connexion ou ailleurs jusqu'à ce que vous ayez quitté pour fermer le navigateur.
• Empêchez que votre navigateur ne mémorise les pages visualisées dans l’antémémoire en activant la fonction Sécurité rehaussée sur l’écran «Connexion». Nous vous recommandons fortement d’utiliser cette fonction si vous utilisez un ordinateur d’accès partagé (chez un ami, par exemple) ou d’accès public (comme à la bibliothèque ou à l’aéroport) pour accéder au site MemberDirect^®.
• Protégez ou effacez les fichiers mis en mémoire sur votre ordinateur par le logiciel de navigation afin que ces fichiers ne puissent être lus par d'autres personnes. La plupart des navigateurs mémorisent des données dans des fichiers non protégés (non iffrés) dans l’antémémoire afin d’améliorer la performance. Ces fichiers y demeurent l’antémémoire jusqu'à ce que vous les effaciez. On peut supprimer les fichiers au moyen des utilitaires standards ou avec la fonction de votre navigateur conçu pour à vider l’antémémoire.
• Désactivez la fonction de sauvegarde automatique du mot de passe de votre navigateur ou de tout autre logiciel utilisé pour accéder à Internet.
• Installez et utilisez un logiciel antivirus de bonne qualité. Étant donné que de nouveaux virus apparaissent sur Internet quotidiennement, assurez-vous d’obtenir souvent la plus récente version de votre programme antivirus.
• Installez et utilisez un filtre sécuritaire sur votre ordinateur afin d’empêcher les tierces personnes d’accéder à votre ordinateur par l’entremise d’Internet.
• Installez de nouvelles pièces de votre logiciel de sécurité dès que les fabricants de votre système d’exploitation de votre navigateur les mettent à la disposition des utilisateurs.

Pour apprendre davantage sur la sécurité des logiciels de navigation, veuillez visiter les sites W3 de Netscape et de Microsoft. Afin de vous assurer une séance en direct qui soit sûre et sécurisée, ne visitez que les sites de bonne réputation. Si en naviguant sur Internet vous avez visité un site suspect avant d’entrer en communication avec MemberDirect^®, nous vous recommandons de fermer votre navigateur puis de le redémarrer avant d’accéder au site MemberDirect^®.

Comment nous sommes-nous acquitté de nos responsabilités?

Nous garantissons que votre information personnelle et financière est protégée à l'intérieur de nos services bancaires, de nos systèmes financiers et de nos bases de données sur notre site MemberDirect^®.

Nous garantissons que votre information personnelle et financière est protégée en transit entre votre ordinateur et notre serveur grâce au recours à des techniques de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le protocole SSL et le chiffrage. Le chiffrage garantit que l’information en transit entre votre ordinateur et notre serveur ne pourra être lue (demeurera strictement confidentielle) ni modifiée (son intégrité assurée).

Nous garantissons que seules les personnes qui fournissent le CAP correct pourront accéder à l’information dans votre compte.

Pour apprendre davantage sur les politiques et pratiques précises que nous employons en vue de protéger votre information personnelle et financière, veuillez cliquer ici pour visualiser notre Politique de confidentialité.

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